СК «Ингосстрах–Жизнь» подтвердила наивысший уровень оценки «Знак качества»
Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» получила оценку «Знак качества» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг. Качество клиентского сервиса компании оценил аналитический центр «БизнесДром», подтвердив данные 2020 года.
По результатам отчета «БизнесДром», положительное влияние на итоговую оценку оказала высокая финансовая надежность компании «Ингосстрах-Жизнь», открытость информации, качество консультаций. Аналитики «БизнесДром» отметили удобство сайта компании, который содержит исчерпывающую информацию о продуктах и услугах, пояснения о преимуществах того или иного вида страхования жизни, онлайн-сервисы для покупки полиса. Также в помощь клиентам на сайте приведен подробный план действий при заключении договора или наступлении страхового случая.
Финансовая устойчивость компании, по оценке «БизнесДром», базируется на высоком уровне управления рисками, качестве активов, рентабельности инвестиций и капитала на фоне низкой доли расходов на ведение дела. По итогам проверок в формате «тайный покупатель» аналитики отмечают высокий профессионализм консультантов, работающих в офисе «Ингосстрах-Жизнь».
«В своей работе «Ингосстрах-Жизнь» делает акцент на реализации клиентских потребностей в удобном сервисе, качественных услугах, надежной финансовой защите. Мы продолжим делать всё для того, чтобы миллионам доверяющих нам людей было легко воспользоваться нашими предложениями как в онлайн-формате, так и при непосредственном взаимодействии с сотрудниками», – комментирует генеральный директор «СК «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников.
«Знак качества» – унифицированная система оценки качества потребительского сервиса финансовых организаций. Специалисты «БизнесДрома» проводят анализ публичной и внутренней информации, принимая во внимание официальные данные регулятора, а также фиксируют уровень удовлетворенности клиентов.
Компании, организации:
